Políticas y condiciones

Compra y cantidad

• Solo se permite una Mistery Box por orden. Si deseas adquirir más de una, deberás realizar pedidos separados.

Disponibilidad

• La venta aplica hasta agotar existencias, siendo un producto de edición limitada y exclusiva de nuestra tienda online oficial.

Contenido de la caja

• Incluye productos fijos y sorpresa:
• Glow Filter y Corrector en el tono elegido al momento de la compra.
• El resto de los productos son sorpresa, no intercambiables ni reembolsables de forma individual.
• Algunos artículos pueden presentar variaciones menores en el empaque o diseño, sin que esto afecte la calidad.

Tiempo de entrega

• La entrega varia entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
• En temporadas de alta demanda (ejemplo: Amor y Amistad), el proceso de alistamiento y despacho puede extenderse dentro de este rango.

Garantía

• Aplica únicamente en caso de defecto de fábrica. El producto será reemplazado por uno igual o equivalente.

Devoluciones

• Solo es posible devolver la caja completa en caso de recibirla en mal estado (ejemplo: empaque dañado o faltante de productos).
• No aplica devolución parcial de artículos individuales.

Promociones

• Esta caja es una oferta especial y no es acumulable con otros descuentos, cupones o campañas vigentes.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos incluye la Mistery Box?

• La caja contiene 10 productos en total:
• Dos(2) productos fijos a elección: Glow Filter y Corrector (puedes elegir el tono de cada uno).
• Ocho(8) productos sorpresa.
  

 

¿Puedo elegir los tonos de todos los productos?

• No. Solo seleccionas el tono de la Glow Filter y del Corrector. Los demás productos son sorpresa y no se pueden personalizar.

 

¿Qué pasa si quiero comprar más de una caja?

• Cada Mistery Box debe pedirse en una orden diferente. Si deseas varias, deberás realizar compras separadas.
  

 

¿Qué hago si un producto llega dañado o defectuoso?

• Si un artículo presenta defecto de fábrica, será reemplazado por uno igual. No se realizan cambios por preferencia personal.

 

¿Puedo devolver solo un producto de la caja?

• No. El contenido es sorpresa y no se devuelve de forma individual. Solo se acepta devolución de la caja completa si llega en mal estado o incompleta.

 

¿Cuánto tarda el envío?

• El tiempo de entrega es de 3 a 10 días hábiles, según la ciudad y la demanda en temporadas especiales (ejemplo: Amor y Amistad o navidad).
  

 

¿La promoción aplica con cupones o descuentos?

• No. La Mistery Box tiene un precio fijo y no es acumulable con otras promociones o campañas.

 

¿Es posible que cambien los empaques?

• Sí. Algunos productos pueden presentar variaciones de empaque o diseño, sin afectar su calidad ni contenido.

 

¿Dónde puedo comprarla?

• Exclusivamente en nuestra tienda oficial online y tienda física.

 

¿Cuántas unidades hay disponibles?

• Es una promoción de edición limitada. Una vez se agoten, no habrá reposición.