Por tratarse de productos cosméticos y de uso personal, no realizamos cambios de tono, por gusto personal ni devoluciones de dinero una vez el pedido ha sido entregado.

Sin embargo, si recibes un producto incorrecto, incompleto o con alguna novedad atribuible al proceso de envío, te invitamos a contactarnos para evaluar tu caso y brindarte una solución de acuerdo con nuestras políticas y la normativa vigente.

Para tu comodidad, contamos con diferentes opciones de pago seguras y confiables:

1. Tarjeta de Crédito y Tarjeta Débito.
2. ADDI.
3. Sistecrédito.
4. Wompi, incluyendo las opciones de financiación:
   Paga Después con Bancolombia.
   Nequi.
5. Mercado Pago.
   

Todos los medios de pago se encuentran sujetos a aprobación por parte de la entidad financiera o plataforma seleccionada al momento de finalizar la compra.

Contamos con una promesa de entrega de 2 a 15 días hábiles para ciudades principales y de 3 a 20 días hábiles para ciudades intermedias, municipios y zonas de difícil acceso. Una vez tu pago sea aprobado, nuestro equipo procesa y despacha tu pedido en el menor tiempo posible, generalmente al siguiente día hábil.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación de destino y las condiciones logísticas de las transportadoras. Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento para consultar el estado de tu envío en tiempo real.

Ofrecemos envío gratis en compras iguales o superiores a $150.000 COP. El beneficio se aplica automáticamente al momento de finalizar tu compra, siempre que el valor de los productos en el carrito cumpla con el monto mínimo establecido.

Puedes basarte en las fotos que tenemos en la página web o escribirnos directamente a nuestra línea de atención enviándonos una foto sin maquillaje y luz natural para ayudarte a elegir tu tono ideal.

Sí. Todos los productos publicados en nuestra tienda online cuentan con su precio final claramente indicado, por lo que no se generan cargos adicionales sobre el valor del producto al momento de la compra.

Además, las compras iguales o superiores a $150.000 COP cuentan con envío gratis.

Aplican términos y condiciones según la cobertura la ubicación de entrega.

Para conocer los tonos de nuestros productos puedes hacerlo por medio de nuestra página web o en caso que necesites asesoría con alguno de ellos puedes hacerlo por medio de nuestros canales digitales de atención.