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Sí, permitimos la modificación de datos o cancelación del pedido dentro de las primeras 6 horas después de la compra siempre y cuando no se haya realizado el despacho. Para hacerlo, envía un correo a ecommerce@grupobaumi.com o poniéndote en contacto con nosotros vía whatsapp indicando tu número de pedido y la solicitud de modificación o cancelación.

Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia, incluyendo principales centros urbanos y zonas rurales.

Trabajamos con empresas de mensajería confiables para garantizar que tu pedido llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. Dependiendo de tu ubicación, los tiempos de entrega pueden variar.

Contactar a nuestro equipo de atención al cliente en ecommerce@grupobaumi.com o nuestra línea de whatsapp. dentro de los primeros 5 días después de recibir tu pedido.

Enviar la siguiente información:

Número de pedido

Prueba de compra

Foto o video del producto recibido

Dirección de envío y número de contacto

La recepción de toda la documentación solicitada no implica la aprobación automática de la garantía. Esta será evaluada según nuestras políticas y condiciones.

Si necesitas hacer uso de la garantía, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo ecommerce@grupobaumi.com o a través de nuestra línea de whatsapp.

Es importante incluir la siguiente información:

Número de pedido

Prueba de compra

Fotos o video del producto defectuoso (si aplica)

Dirección completa de envío

Número de teléfono

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Visitarnos en el nuestro punto físico, centro comercial Florida segunda etapa, local 2260. Nuestro personal estará disponible para asesorarte y ayudarte con tu compra.

Para comprar en nuestra tienda en línea, simplemente agrega los productos al carrito, procede al pago seleccionando tu método de preferencia, completa la información de envío y listo.

El tiempo de entrega puede variar según la ubicación, para ciudades principales, aproximadamente 2 a 5 días hábiles.

Zonas rurales o de difícil acceso, puede tardar hasta 10 días hábiles.

Las devoluciones solo aplican si el producto llega en mal estado, dañado o no funciona. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Si el producto es defectuoso, se enviará una nueva unidad en lugar de un reembolso.

En MONTOC aceptamos pagos de forma inmediata y segura, mediante tarjetas de crédito, tarjetas de débito, Crédito y PSE. Todos los pagos deben realizarse de forma completa en el momento de la compra.

Los costos de envío pueden variar dependiendo del destino y del peso del paquete.

En algunos casos, ofrecemos envío gratis en compras superiores a $150.000.

¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?

Si recibes un producto dañado o incorrecto, sigue estos pasos:

Comunícate con nuestro equipo a través de ecommerce@grupobaumi.com dentro de los primeros 5 días después de recibir el producto.

Adjunta la información necesaria: número de pedido, prueba de compra y evidencia del daño (foto o video).

Nuestro equipo evaluará la solicitud y, si es aprobada, recibirás instrucciones para la devolución o reposición del producto.

Nota: No se realizará reembolso en dinero, sino el cambio del producto por una nueva unidad

En MONTOC, trabajamos con marcas que cumplen con los más altos estándares de calidad y las normativas sanitarias vigentes en Colombia. Nos aseguramos de ofrecer productos de maquillaje libres de parabenos y no testeados en animales, brindando así opciones más seguras y éticas para el cuidado de tu piel. Si necesitas más información sobre certificaciones específicas, puedes consultar la descripción de cada producto o contactarnos directamente.